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售后服務

【保修說明】

一、智能電表產品系列

1、保修期限

智能電能表自發貨日起18個月內,在用戶遵守說明書規定要求,且制造廠鉛封仍完整的條件下,若有質量問題,我公司負責免費修理或更換。18個月后,公司保證提供售后服務。

2、保養和維修注意事項

(1)本產品為全電子式電能表,內部無用戶可調部件。

(2)本產品在出廠前經檢驗合格,并加鉛封,使用部門只需將接線端蓋打開后,按接線圖接線即可。接好線后蓋上端子蓋并加鉛封。

(3)接線時應注意電能表的標稱電壓、標稱電流和制式。切不可超過標稱電壓或標稱電流以免燒壞電能表,不同制式的電能表不可混用。

(4)接入電能表的導線截面積應滿足負載電流要求,避免因接觸不良或進線太細而引起發熱損壞電能表。建議使用銅線或銅接頭引入。另外接線必需接牢。

(5)接線時,應注意不要將進出線接錯。電能表應垂直安裝。

(6)為了操作人員的安全,接線時必須切斷電源。

二、 智能水表產品系列

1、保修期限

自產品出廠日期2年內,凡屬產品質量原因所造成的水表故障,可免費更換或維修。保修期外產品出現問題,公司負責維修,收取成本費。

由于安裝不當或者人為原因造成的水表損壞不在保修范圍之內。

2、保養和維修注意事項

(1)安裝水表時,應離地面有合適高度(建議不低于1.2m)四周應留合理空間,以便使用、維修、更換電池。

(2)水表雖然具有很好的密封性能,但是還要盡量不要將其安裝在淋浴器、盥洗盆下、油煙熏烤、以及易于積水的地下管井等地方,以免由于過度潮濕影響電路板的壽命以及無線信號的傳播。

(3)水表安裝時,表殼上的箭頭方向必須與水流方向一致,臥式水表安裝必須水平。水表安裝位置應能避免暴曬,且便于拆卸和觀察的場所,寒冬季節應采取保溫措施,防止水表凍壞。

(4)安裝預留尺寸必須符合水表外形尺寸安裝要求,預留尺寸不足會造成水表外殼受拉力損壞。水表不應直接與管道連接,水表與管道間應通過連接管、密封墊圈、連接螺母連接,拆裝時,切不可用力硬扳,以免扭壞表殼。

(5)必須先將管道內石子、泥沙、麻絲等雜物沖洗干凈后,才能安裝水表,以免造成產品故障。

(6)由于未嚴格按照安裝注意事項進行安裝,造成水表或其配件的損壞,一切損失由安裝者自行負責。因各種原因導致的機械部分示數與無線采集數據不一致時,請以機械部分示數為準。

(7)安裝前須保證安裝環境有穩定的物聯網信號,否則水表無法正常上傳數據。


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